Навыки:
1. Будьте проактивны
2. Начинайте, представляя конечную цель
3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала (3 квадрат: не срочные, но выжные дела)
4. Ищите решение в духе «Выиграл/Выиграл» или не связывайтесь
5. Сначала стремитель понять, а потом быть понятым (не забывайте что вас тоже должны понять)
6. Достигайте синергии (взаимовыгодной деятельности)
7. Учитесь и совершенствуйте навыки
Идеи:
Различные люди по разному смотрят на одни и те же вещи, одни видят старуху, другие красотку (рис. На стр.30).
Эффективность заключается в в равновесии результата (золотых яиц) и Ресурсов-Среды (что позволяет получать эти яйца) — «Р/РС-баланс».
3 типа ресурсов: физические, финансовые, человеческие
Центр нашей личности — принципы. Принципы не меняются; меняется наше понимание принципов.
Личная миссия одна из источников создания принципов.
Используйте оба полушария мозга.
Инструменты квадрата 2 (стр 168):
— согласованность
— сбалансированность
— сфокусированность на квадрате 2
— «Человеческое измерение»
— гибкость
— портативность
Планировать лучше на недельном отрезке.
Нужно уметь делегировать.
6 главных вкладов на эмоциональный счёт:
— понимание
— внимание к мелочам
— выполнение обязательств
— прояснение ожиданий
— проявление целостности личности
— принесение искренних извинений при снятии со счёта
5 элементов в соглашения «Выиграл/выиграл» (стр. 235)
— желаемые результаты
— правила
— ресурсы
— отчётность
— последствия
Процесс поиска решения:
— представьте себе проблему с точки зрения другого человека
— выявите ключевые вопросы
— определите какие результаты обеспечат полностью приемлемое решение
— выявите новые возможности для достижения результатов
Сначала — диагноз, потом — рецепт
Исключение 4х автобиографических ответов:
— оценка
— выпытывание
— совет
— интерпретация
Всегда есть альтернативы
Нужно ценить различия между людьми
4 фактора обновления (стр. 308)
— физическое
— духовное
— интеллектуальное
— социально-эмоциональное