Интересна вся книга целиком!
Правило 60-30-10:
Руководство бизнесом = 60% маркетинг и продажи + 30% изготовление продукции + 10% управление
Продажи = 60% удержание клиентов + 30% привлечение в ближ.перспективе + 10% привлечение в отдал.перспективе
Обучение = 60% сильные стороны + 30% новые идеи + 10% недостатки (если вы с работниками 15 минут в день на их обучение)
Воспитание людей = 60% звёздам + 30% людям с высоким потенциалом + 10% отстающим
Продавайте выгоду, а не продукцию!
Горячая девятка
1. Потребитель
2. Наличные средства
3. Накопление
4. Доверие
5. Экономия средств
6. Выполнение заказов
7. Уверенность в своих силах
8. Спокойствие
9. Долг